NUESTRA MISIÓN

La misión de Family Service of El Paso es brindar servicios de salud mental que mejoren la vida, la salud y el bienestar de las personas y familias en la comunidad de El Paso. Como la agencia de servicios de salud mental más grande de El Paso, estamos especialmente preparados para atender a clientes locales de casi todos los grupos demográficos.

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Más del 75% de nuestros clientes son de bajos ingresos (según las pautas de la Sección 8 de HUD) y el 87% de nuestros clientes son hispanos. Para servir a esta población, nos esforzamos constantemente para garantizar que nuestros servicios sean asequibles, accesibles y culturalmente competentes.

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Nuestro compromiso de proporcionar acceso a los servicios de salud mental mediante:

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• Ampliar el acceso a servicios de asesoramiento de salud mental de alta calidad para ayudar a las personas y familias desatendidas a obtener el tratamiento que necesitan para recuperarse, prosperar y mejorar su bienestar general.

• Fortalecimiento de alianzas estratégicas mediante la colaboración con organizaciones locales que brindan servicios complementarios, como atención médica.

• Desarrollar la próxima generación de profesionales de la salud mental y aumentar la cantidad de proveedores en la comunidad fronteriza de El Paso, para abordar un problema considerable.

Medimos el progreso de nuestros programas a través de las siguientes métricas:

• Producción: Anualmente medimos nuestra producción comparándola con la producción del año anterior.

• Resultados: Medimos nuestros resultados usando la Escala de Calificación de Resultados. La escala nos permite medir el bienestar semanal de los clientes y los resultados acumulativos de toda la agencia.

• Satisfacción del Cliente: Solicitamos a los clientes que completen la Encuesta de Satisfacción del Cliente del Servicio Familiar de El Paso trimestralmente. Esto brinda a los clientes la oportunidad de expresar sus opiniones sobre nuestros servicios y brindar sugerencias sobre cómo podemos mejorar.